Soporte Técnico
Preguntas frecuentes sobre Lex-Doctor
¿Qué debo verificar cuando la terminal no puede conectarse al servidor Lex-Doctor?
Lo normal es que cuando una terminal no pueda conectarse al servidor, emita un mensaje de error indicando el motivo.
Los motivos específicos de Lex-Doctor son:
- Que el servidor no esté en ejecución.
- Que el servidor no esté activo.
- Que el servidor no esté validado.
- Que el servidor no tenga licencias disponibles.
- Que el servidor pertenezca a una versión distinta de Lex-Doctor.
Motivos ajenos a Lex-Doctor son:
- Que el equipo de la terminal no tenga acceso al equipo en el que funciona el servidor, ya sea a través de la red local (terminal local) o a través de Internet (terminal remota).
- Que las conexiones de las terminales hayan sido configuradas por IP (en vez de por nombre del equipo servidor, que es la opción recomendada) y que la IP del equipo servidor haya cambiado, o habiendo sido configurada por nombre del equipo servidor, este haya sido modificado (típicos errores Connection timedout o Socket Error 11001). Ver Configurar conexión del cliente en red local.
- Que en el equipo del servidor haya un firewall o antivirus prohibiendo que el servidor atienda (típicos errores Socket Error 10060, Socket Error 10061, Connection timedout). Ver Configuración de red.
- Que en el equipo del servidor haya un software (firewall, antivirus u otro) interrumpiendo las conexiones (típico error Socket Error 10054).
- Que el router de la red en la que se encuentra el servidor instalado tenga direccionado los puertos hacia el equipo del servidor. Ver Configuración de red.