Soporte Técnico
Preguntas frecuentes sobre Lex-Doctor
¿Qué debo verificar cuando la terminal nube no se conecta al servidor Lex-Doctor?
Si el sistema le dio acceso a esta página es porque hemos verificado previamente el estado del servidor al que Usted trata de conectarse, y pudimos comprobar que está en línea.
Por favor lea el mensaje de error que le presentó el sistema. Si dicho mensaje contiene expresiones como connection timeout o tiempo de espera agotado debe verificar que su conexión a Internet sea buena y estable.
Hay muchos sitios de Internet con funcionalidades que le permiten verificar su conexión (ej: speedtest.net). Es recomendable tener una velocidad de al menos 50 Mbps para descargar (downstream) y 20 Mbps para subir (upstream); desde luego que mayores valores beneficiarán la operatoria.
Si luego de estas verificaciones persiste el problema, debería comprobar si su conexión a Internet tiene llegada a nuestros servidores con la aplicación TRACERT de su sistema operativo. El IP destino que debería verificar es el que el sistema le menciona en el encabezado del mensaje de error.
Si su conexión está bien y tiene llegada a nuestros servidores, debería verificar que no haya ningún antivirus o cortafuegos prohibiéndole al sistema acceder a Internet.