Soporte Técnico

Lex-Doctor 11 Abogados

Tipos de instalación

Nuestro sistema provee varias posibilidades de instalación para adaptarse a las necesidades de cada licenciatario. Puede tratarse de una sóla persona o de un grupo; puede preferir tener toda la información en sus propios equipos o en la nube; puede no querer asumir costos fijos, o le resulta indistinto. Por ello ofrecemos dos variantes, permitiendo así que los licenciatarios escojan la opción que más se acomode a su forma de trabajo y a sus intereses.

En cada equipo físico puede ejecutarse exclusivamente una sesión del servidor y/o una sesión del cliente (también conocido como "terminal"). El servidor es el que concentra toda la información, en tanto que el cliente es la aplicación que provee al usuario las funcionalidades para trabajar en cada terminal.

Cada licencia habilita una conexión; el servidor permitirá que se conecten tantos clientes como licencias tenga instaladas. Por ejemplo para trabajar 50 personas a la vez, se necesitarán 50 licencias instaladas en el servidor.

Servidor propio

• Solución híbrida que permite combinar licencias para acceso local (se pagan una vez y no caducan) con licencias para acceso remoto (se pagan anualmente).
• La información reside en un servidor propio del licenciatario.
• Todas las terminales ubicadas en la misma red local del servidor podrán trabajar aunque no haya Internet (con licencias de acceso local)
• Las terminales ubicadas fuera de la red local del servidor requerirán Internet para conectarse (con licencias anuales de acceso remoto).
• El licenciatario debe administrar su servidor cumpliendo los requisitos de conectividad (router, firewall, habilitación de puertos, etc), y mantenerlo encendido cuidando la provisión eléctrica (UPS con apagado automático) y la refrigeración del ambiente.
• El licenciatario debe encargarse aplicar las actualizaciones de soporte.
• El licenciatario debe encargarse de hacer sus copias de resguardo.
• LD-Textos (legislación y jurisprudencia) se adquiere opcionalmente con licencia anual.

Servidor nube

• La información reside en un servidor provisto y administrado por nuestra empresa, actualmente ubicados en la infraestructura argentina de TELECOM.
• Todas las terminales del licenciatario requerirán Internet para conectarse (con licencias anuales de acceso remoto). Las contigencias de conectividad (cortes totales o parciales de servicios de Internet, cortes totales o parciales de energía eléctrica, etc) podrán imposibilitar temporalmente la utilización del sistema desde algunas o todas las terminales.
• Nuestra empresa se encarga de aplicar las actualizaciones de soporte.
• Nuestra empresa hace y mantiene las copias de resguardo.
• LD-Textos (legislación y jurisprudencia) es sin cargo.

Cual elegir

Si se trata de un único usuario, o de varios que trabajan en el mismo y único lugar, la mejor opción es la del servidor propio. Si en cambio fueran varios usuarios trabajando desde distintos lugares, deberían analizar si están en condiciones técnicas de dejar siempre el equipo del servidor encendido (lo cual requiere UPS con apagado automático y refrigeración del ambiente), y además si pueden configurar su propio router para abrir puertos; de no ser posibles estas condiciones, deberían optar por el servidor nube.

Es muy importante tener presente que, si un licenciatario optó por tener un servidor nube (que requiere licencias anuales) pero más adelante decide pasar a la modalidad de servidor propio, podrá solicitarnos su base de datos e instalarla en su porpio equipo, pudiendo luego configurar la combinación de licencias de acceso local o remoto que le resulte conveniente. Dejar de pagar licencias anuales, no implica perder la información, el licenciatario podrá seguir trabajando. Esta es una característica distintiva de nuestra propuesta.